206年10月11日下午，永利集团官网辅导员主题沙龙在学术报告厅举行，校党委副书记兼副校长马抗美、学生处处长李秀云及各院、各部门的学生工作者参加了沙龙活动，李秀云处长主持了本次活动。

本期沙龙的主题为“大学生成长与我们”，我院长期工作在辅导员岗位的任淑梅教授作为主题发言嘉宾向大家谈了自己的经验及心得体会，并在发言结束后进行现场互动交流。任淑梅老师结合自己多年的工作经验，运用生动丰富的案例，从如何观察发现心理出现亚健康的同学，如何对待以及问题解决的方式等方面作了细致的讲解。

校党委副书记兼副校长马抗美教授高度评价了任淑梅老师的演讲，并就本次活动开展的意义与与会同志进行了交流。

附:任淑梅老师在会议上的主题发言内容:

尊敬的各位领导、老师：下午好！

今天是我们全校辅导员、班主任第一次主题沙龙活动，李秀云处长请我大会发言，首先感谢大会给我这样一次机会，其实我知道在座的各位老师、领导，能力比我强，经验比我丰富。我觉得自己是班门弄斧。但我想借此机会和各位班主任、辅导员老师交流一下心得体会，起个抛砖引玉的作用，并且给我增加学习的机会。

我发言的主题是《如何解决问题学生的心理困惑》。

如何解决问题学生的心理困惑

现在，大学生心理问题很严重，每年大学生自杀、犯罪现象呈上升趋势，已引起社会普遍关注。今年，世界卫生组织预测，抑郁症将成为21世纪人类的主要杀手。全世界患有抑郁症的人数在不断增长，据今年统计，仅北京地区就约有60万患者。而抑郁症患者中有10%—15%面临自杀的危险。除此之外，中国犯罪学研究会会长，北京大学法学教授康树华调查，近几年，青少年犯罪占到了社会刑事犯罪的70%至80%，其中大学生犯罪约占17%。对此，如何预防大学生在成长道路上误入歧途，为社会培养更多更好的人才，是我们班主任、辅导员老师经常谈到的热门话题。北京师范大学心理系教授，教育心理学专家张吉连如是说：“大学生在心理不成熟，就要走上社会之前，需要一个生活教练。”

对大学生进行思想政治教育，近年，中央也给与了空前的重视，，并采取了一系列教育指导与倾斜的政策导向。另外，永利集团官网一贯对大学生的心理指导、资助贫困学生上学等各方面更是切实有效地做了很多实实在在的工作，使得学生政治思想工作得以顺利开展，减少了很多不良隐患。即便如此，消除问题学生的心理贫困仍是一项艰巨的工程，我作为一名辅导员，仍然感觉压力很大。在这方面我谈谈自己的体会，希望起到抛砖引玉的作用，欢迎各位老师见仁见智多多参与讨论：

1   首先要发现、关注特殊人群：

A．大学生中存在这样一些心理易感人群，他（她）们原本没有心理障碍，但经过特殊经历，由于环境变化，没有足够坚强的心理素质，而产生出心理疾患。如：

   首次挂科

多次挂科

成绩排名年级后若干名次

受处分

家庭发生变故（父母离异、近亲属出现不测）

学生本人生病

学生遇到这样的经历，由于过去一直处在被溺爱，被呵护，被同学崇拜，被老师宠爱的境况，一下子反差太大，不容易接受改变，如果学生比较内向，未被及时发现，容易产生严重的心理问题。产生自卑，丧失克服困难的信心，甚至产生自杀念头。因此，对这种特定时期，特殊人群要给与特殊，及时地关注。

B．心里有疾患的人

有些人原本心理上有一定的障碍，他们发生问题，不是因为遇到了什麽过不去的难关，只是主观上习惯把困难、挫折、失败放大地去看待，于是不成问题的问题对他们变成了很大的问题。他们过于敏感，思想扭曲，不能以正常方式去看待问题，不能以正常思路去分析问题。因此，这些人发生问题往往出乎我们的意料，不容易被发现，存在较大的潜在隐患。实践中，我的体会是发现这些人可从行为表现上判断，这些人一般性格内向，或不苟言笑，或性情怪异，或行为特殊，不自然。或冷漠木纳。他们共同的象征，就是对一些事务反映与众不同。比如，学生甲，常年早起晚归，出入宿舍躲避同学；学生乙，晚上上网，白天逃课；学生丙，见到老师表情木纳，表现冷漠，老师主动向她问好，她也视而不见。这些学生往往心情抑郁，严重的患有抑郁症，需要到医院医治。轻微的可经过多方位的系统合力调整过来。

对这些人重在发现，在日常中，细微处发现筛查。发现是前提，解决是目的，排除是根本。

3   对待有心理疾病或心理处于亚健康状况的学生，批评要慎重。

这些学生可能会行为乖张，独往独来，不守纪律，我行我素... ...，当发现这样的学生时，不要批评在先，批评前先排查。如果属于以上两类人，批评要慎重，要讲究方式方法，要尽量大的提高解决效果，尽量小的规避恶性事件的发生。

三．用关怀和尊重对待问题学生，要有足够的耐心。

问题学生在心理上都有偏颇或者脆弱，这些脆弱与心理障碍的根源与思想偏颇的程度成正比。这些思想情绪严重地影响着他们的举止行为，他们心理孤独，与众不同，思想得不到共鸣，不易与人交流，不愿意与人沟通，把自己的情绪严严地掩盖住，把心中的困惑、苦恼、艰难封闭在内心深处，对这样学生一定要有耐心，用自己的关怀去温暖，用尊重去换回他的自信与自尊。比如，我要找前面提到的学生乙谈话，在请了十余次请不到的情况下，主动到宿舍里去堵被窝；对从来不在白天回宿舍，难见踪影的学生甲，为了找到他，与他谈话，发动同学，暗布“岗哨”，在哪发现老师出现在哪里。对这些学生，就不能使用正常的传叫方式。要用温暖，用关心去化解他内心的坚冰，当坚冰融化了才可窥见冰中的锁，才可找出开锁的钥匙。

四.对问题学生谈话前要做充分的准备。

对心理有问题的学生，在动之以情，晓之以理前，必须先打开他的心，张开他的嘴，那么长期封闭的心已习惯于自闭，对外界不信任，对自己不自信，认为别人不会理解自己，即便理解了也解决不了自己的问题，所以懒于启齿，或羞于启齿，或不愿意触碰自己伤痛的心。所以，针对这样的谈话是艰苦的，而且有些学生也是不使用正常思维方式的。因此谈话效果很重要，只能成功不能失败，否则，她心里的锁会封闭得更紧。因此，谈话前，要慎之又慎，要做充分的准备。要作战前分析，战前部署，要事先了解调查好他的成长历史、家庭背景、经济状况、身体状况、情感问题、学习情况、挫折经历，等等，越详细越好。对他的问题所在有所估计，调查得越详细，分析得越准确，谈话的主动性越强，谈话效果会越好。

五.找好谈话切入点。

俗话说：“话不投机半句多”。要展开一番成功的谈话，开头很重要，谈不好头几句话就会卡壳，使敏感的神经更敏感，关系变僵持，心扉从此不再开启。和问题学生谈话，我体会不能用大道理开头，先从拉家常开始，效果很好，自然体贴，容易增加亲近感。然后逐渐引入正题，再经由以下谈话过程：

1.先赞赏。先从谈前准备，调查了解搜集到的资料中挑选他过去的辉煌、成功经历、现在的优势、优点等等，5提起来能让他心动、让他兴奋的事情来，唤起他的幸福感，回忆他的自尊，拉近与谈话人的距离，提高谈话人的信任感、亲近感，使他产生依赖情绪，产生想倾诉的情绪，想唤回沉睡的往事的辉煌经历的愿望。这时候一般能启开他的口，他会不自觉地谈些往事，流露一些鲜为人知的情感。

2．引起他的共鸣，走进学生心灵深处。这种谈话一定要自然、随意，使谈话者心情轻松，才能解除顾虑，并且要选择清静，不被打扰，环境轻松的地方，有时可用自己的亲身经历、亲身感受去做药引子，由于事先准备，可选择一些可能会触及到他伤痛的感受、经历，这样，学生会感觉你很真诚可信，并且容易引起共鸣，才容易说出自己的苦恼、担心与各种感受，挖掘出心灵深处的东西。

3．拨开迷雾。只有知道了学生的心结所在，才能打开心锁。这时，晓之以理、动之以情，才会有的放矢，靶子打在靶心。

4．让学生发泄出来。对学生要从积极方面鼓励引导，对心中的苦闷要让他发泄出来。有的老师已做得很好。如，永利集团3044官网欢迎您的管小立老师每天用QQ与同学交流，曾蓉老师开辟了《心语帆船》与同学交流。贾若山老师一对一与每位学生谈话。学生想哭，鼓励他痛痛快快地哭一场（有实验证明：苦闷心中对健康不利，痛苦的眼泪带有毒素，发泄是一种很好排除心理障碍的良药。但痛哭时间不能过长，最好不超过十五分钟，反之有害）。要科学地给他点播走出困境的途径，做好他的人生导师，生活教练。有时，学生面对的是难以解决的问题，如学生身患绝症，我们遇到没有实际解决办法的时候，就要鼓励他从精神上走出困境，以乐观积极的态度去面对现实，才有化险为夷，出现奇迹的可能。发泄与时间经常也是排解的一份良药。日本就有很多专门“发泄室”。

5．对问题学生要长期关注。对于前面所讲的A类学生，往往问题解决了或者思想理顺了，就能顺利通过这道心灵上的门槛。而B类特殊人群，往往精神上的脆弱是与生俱来的，当老师带着他跨过了这道心灵的槛，时过不久，还会再生出新的心灵门槛，这些人的心灵属于易感人群，免疫力极低，身体内部的病菌繁殖力较快，因此，要经常关心他们，关注他们的学习、生活、身体、情感，注意他的言行举止，及时给予帮助与指导，对那些有过自杀经历与自杀倾向的学生尤其要经常关注。

6．给自尊心留一点余地。（待讨论）在解决问题学生的问题时，对学生的隐私、身体残疾要绝对保密，尤其是对初犯的违纪学生，对某些错误行为要坚决揭穿制止教育，但对大多数行为是采取私下教育的方式。在本人即将接受处罚，自己的错误即将大白天下时，已意识到自己将很丢面子，将承担责任，将遗憾终生，后悔不迭，并对给他人造成的不良后果，产生要痛改前非、真心悔过时，给他留有一点自尊，不公布于天下，给他留有改正错误的机会，以观后效，这样做，以求挽救一名大学生的一生，避免其产生破罐破摔的心态，继续或更加变本加厉地危害他人，危害社会，（据调查，刑满释放的犯人重新犯罪很严重，一定数量的人出于不被社会接受，破罐破摔的心理）但一定是在真正想痛改前非，不会触犯法律，重及量刑，不会给社会造成危害的前提下。

以上是我个人见解，可能很幼稚，希望各位领导、班主任老师、辅导员老师见仁见智，谈谈自己的观点，以便我们共同探讨，改进工作。

谢谢大家，欢迎批评指正.